クライアントの背景
多楽士リフレッシュサービスは、アクゾノーベル塗料国際有限公司が提供するワンストップ壁面改修サービスブランドです。
多楽士リフレッシュサービスは2008年に開始され、主に住宅の壁面塗装と木工塗装サービスを提供しています：
- 壁面のトラブル解決を支援します。例えば、ひび割れ、剥がれ、カビ、汚れ、落書きなど。
- 壁面の色彩刷新、カラー提案を提供
- 背景壁、グラフィティ壁などの質感壁面の塗装サービス
- 家具・ドア・窓などの木製品の塗装・塗り直し
いわゆる「ワンストップ」サービスとは、お客様が「ワンストップ」でサービスを受けられることを意味します。リフレッシュコンサルタントによる壁面診断だけでなく、適切な壁用塗料製品の提案、壁面カラーコーディネート、塗装前の専門的なマスキング保護、家具の移動、壁体処理、塗料施工、塗装後の施工ゴミの清掃、家具の元の位置への戻し、全体的な清掃などの塗装サービスを提供します。
顧客のニーズ
顧客は有効な販売リードの収集を主な広告目的としており、有効リード単価と有効リード数についてKPI評価を実施している。
クライアントは、既存の広告出稿計画を基に、出稿戦略の最適化と拡大を要求しており、リード獲得コストの管理を前提として、可能な限り多くの有効なリードを獲得することを求めています。
ソリューション
既存の百度検索プラットフォーム向け広告を最適化し、百度効果測定ツール（oCPC）やフォームデザインと連動させ、百度ミニアプリをランディングページとして活用することで、マーケティングの閉ループを構築し、リード獲得率を向上させる。
プラットフォームの拡充として、百度検索に加え、百度情報流、Toutiao検索、Toutiao情報流、TikTok検索、TikTok情報流、Tencent情報流、Xiaohongshu検索などの広告プラットフォームを新たに追加し、横展開によりより多くの有効な販売リードを獲得します。
マーケティング効果
広告配信手法の最適化とプラットフォーム横断的な最適化により、DuluxリフレッシュサービスのKPIは顕著に向上しました：有効な販売リード総数は前年比500％以上増加し、平均リードコストは72.6％減少しました。